Инженер 2 линии поддержки
Россия | Удаленный график
р.
р.
Откликнуться на вакансию
Обязанности
  • Приём, анализ и обработка обращений от заказчиков по поддерживаемым решениям;
  • Решение инцидентов, устранение сбоев в работе поддерживаемых решений;
  • Развёртывание тестовых стендов для воспроизведения проблем, возникающих у заказчиков;
  • Участие во взаимодействии с вендорами (разработчиками) средств защиты информации;
  • Наполнение Базы знаний по поддерживаемым решениям;
  • Проведение регламентных работ на площадках заказчиков;
  • Курирование команды инженеров 1 линии поддержки;

Требования
  • Базовые знания ОС Windows (установка, конфигурирование системных сервисов, аудит);
  • Уверенные значения ОС семейства Linux (установка, настройка сетевых сервисов, работа в CLI);
  • Уверенные знания сетевых технологий (принципы построения LAN, стек протоколов TCP/IP);
  • Опыт написания скриптов автоматизации на любом языка (Bash, Python, PowerShell, Groovy);
  • Опыт построения отказоустойчивых систем с применением балансировки нагрузки;
  • Среднее или высшее образование;

Будет преимуществом
  • Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки;
  • Навыки диагностики и исправления проблем (Troubleshooting) в программном обеспечении, сетевом оборудовании или операционной системе;
  • Навыки работы в системах Service Desk;
  • Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, IDPS, DLP, PKI);
  • Знакомство или опыт работ с системами защиты информации (AV, VPN, DLP, PAM, FW/NGFW и др.);
  • Опыт работы с системой мониторинга Zabbix или аналогами, умение написать собственный шаблон мониторинга с использованием скриптов;
  • Опыт развертывания (любых) инфраструктурных сервисов (Active Directory, FreeIPA, ALD Pro, РЕД АДМ, DNS, DHCP, AD CS, почтовые серверы), знания о построении доменной инфраструктуры; Опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL,MySQL, Clickhouse, Cassandra и др.).

Ключевые навыки
UserGate | Континент | ViPNet | Windows | Linux
ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ
Отправляйте свое резюме на почту
career@bastion-tech.ru

или свяжитесь с менеджером вакансии:
Связаться c нами в Telegram
Связаться с нами в WhatsApp
Связаться через hh.ru
БЕНЕФИТЫ
  • Акредитованная
    IT компания
    Трудоустройство в соответствии ТК РФ и отсрочка.
  • Свобода от тайм-трекеров
    Мы поддерживаем свободу работать тогда и так, как удобно. Ценим выполнение задач и соблюдение дедлайнов.
  • Мотивация
    Внутри компании разработана система мотивации, которая поощряет активности: написание статей на Хабр, менторство на стажировках, участие в подкастах и т.д.
  • Развитие
    Компенсируем участие в вебинарах, конференциях и других мероприятиях, а также профессиональную сертификацию.
  • Забота
    После испытательного периода предоставляем ДМС (со стоматологией) и даем 3 дополнительных day off.
  • УДОБНОЕ РАбочее место
    Корпоративный ноутбук и периферия - обеспечим необходимым для работы, где бы вы ни были.
ЭТАПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Беседа с рекрутером
Обсуждаем ваши карьерные интересы и соответствующий опыт, предлагаем узнать немного больше о компании

Техническое интервью

Обсуждаем детальнее ваш прошлый опыт со стороны хард скилов и задаем вопросы по компетенциям
Решение об оффере
Обсуждаем условия входа
в компанию и детали онбординга