Руководитель сервисных проектов

р.

Обязанности

Формирование планов работ и их выполнения на площадках заказчиков, координация команд;
Контроль за соблюдением SLA инженерными командами;
Участие в разработке и согласовании условий технической поддержки;
Участие в расчёте стоимости услуг технической поддержки для заказчиков;
Развитие сервиса у заказчиков, подготовка отчётности, выявление потребностей заказчиков;
Участие во взаимодействии с вендорами (разработчиками) средств защиты информации.

Требования

Среднее или высшее образование;
Опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки;
Навыки работы в системах Service Desk;
Базовые знания сетевых технологий (модель OSI, стек TCP/IP, DNS, DHCP) и принципов построения ЛВС;
Базовые знания операционных систем семейств Windows и Linux;
Знание основ ITIL, ITSM, COBIT;
Опыт управления или координации внутренних или внешних проектов;
Опыт работы в роли сервис-менеджере или руководителя проектов;
Знание методологий проектного управления (PMBOK, Agile, Scrum, Waterfall);

Будет преимуществом

Понимание основ и технологий информационной безопасности (VPN, FW, СЗИ от НСД, IDPS, DLP, PKI);
Знакомство или опыт работ с системами защиты информации (AV, VPN, DLP, PAM, FW/NGFW и др.);
Базовые знания о построении доменной инфраструктуры;
Опыт работы с системой мониторинга Zabbix или аналогами

ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ

Отправляйте свое резюме на почту
career@bastion-tech.ru

или свяжитесь с менеджером вакансии:

Елена Куркина
Рекрутер ИБ команды Бастион
С радостью расскажу о вакансии

БЕНЕФИТЫ

Акредитованная
IT компания

Трудоустройство в соответствии ТК РФ и отсрочка.
Свобода от тайм-трекеров

Мы поддерживаем свободу работать тогда и так, как удобно. Ценим выполнение задач и соблюдение дедлайнов.
Мотивация

Внутри компании разработана система мотивации, которая поощряет активности: написание статей на Хабр, менторство на стажировках, участие в подкастах и т.д.
Развитие

Компенсируем участие в вебинарах, конференциях и других мероприятиях, а также профессиональную сертификацию.
Забота

После испытательного периода предоставляем ДМС (со стоматологией) и даем 3 дополнительных day off.
УДОБНОЕ РАбочее место

Корпоративный ноутбук и периферия - обеспечим необходимым для работы, где бы вы ни были.

ЭТАПЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Беседа с рекрутером

Обсуждаем ваши карьерные интересы и соответствующий опыт, предлагаем узнать немного больше о компании

Техническое интервью

Обсуждаем детальнее ваш прошлый опыт со стороны хард скилов и задаем вопросы по компетенциям

Решение об оффере

Обсуждаем условия входа
в компанию и детали онбординга